上线3年来,已有1.2亿个问题在搜搜问问网友的互动下获得了解答,一个问题从提出到获得解答,平均花费不到3分钟……

近日,国内最大的互动知识问答平台——腾讯搜搜问问迎来上线三周年。随着搜搜陆续发布新口号、新战略,问问将以何种姿态继续前进引发业界关注。“我们已基本完成社区化布局,未来将加入更多的产品联动元素,拓宽问答机制,让问、答更精准地直达用户,赋予用户一个更智能的一站式互动问答平台”,腾讯搜搜问问相关负责人表示。

有分析人士则认为,过去3年,搜搜问问正是以庞大的用户基数为先天优势,在立体的渠道展示和专业的问题质量上持续创新,炼就了属于问问的后天竞争力,帮助网民从过去的“找我所需”发展到“问我所需”。随着以“更懂你”为新口号的二次创新,整合社区化、智能化、精准化、移动化的问问将逐渐演变成 “用户决定问答价值”的全新互动平台。

“互联网不再只是简单提供信息服务、游戏服务和简单沟通服服务的年代,已经开始迈入了社区化的互联网年代,”业内人士表示,以腾讯搜搜问问为代表的知识问答平台正是通过建立社区的问答体系来满足用户需求。而在此前艾瑞咨询发布的另一份知识问答平台用户使用行为调研结果显示,18.1%的用户最看重的是问题的响应速度。

搜搜问问正是从此开始突围。作为社区化布局的关键轴线,搜搜问问对QQ好友关系链进行了立体式挖掘:QQ、QQ群、Qzone、手机QQ、手机Qzone的各种动态更新里,提问者的问答更新均可直接显示,使问题最大程度地在好友中进行曝光,而通过QQtips+消息盒的即时提醒组合,以最大化曝光+最小化传递误差的创新方式,使问问的问答响应速度在业界同类产品中得以最快,也大幅提升了问答的活跃度和正确率。

与此同时,搜搜问问通过创新设置,充分发挥了“人多力量大”的优势。除了互动问答在群动态中的集中动态体现, “团队专家”在成为高质量的问答群体之外,也以群体分享、互助理念成为社区化布局中最坚定的力量。

“问答平台同互动活跃的社区平台有机整合可以大大提高问题响应时间”,问问相关负责人表示,在基本完成社区化布局后,问问接下来将打造“更懂用户”的互动问答平台。从独立个体到群体力量,搜搜问问将根据用户之前的搜索习惯、擅长领域和问答历史来“直达”投递问题。用户对问题的管理将更加人性化,寻找问题时对不满意的答案可以追问、完善答案抑或在线求助团队或个人,对于满意的答案可直接转载到QQ资料卡或者直接评价,一系列基础操作将让以用户为主体的问答平台脉络更清晰。“除了用户问答机制的不断立体化,在原有的产品联动基础上,我们将引入腾讯微博的渠道,并不断丰富无线手段,真正帮助用户实现随时随地都可问答。”

除了正在打造一个动态、持续循环、更智能的问答互动平台,搜搜问问还通过订阅精华知识来延伸用户的知识获取渠道。业内人士认为,知识问答型产品的未来价值是毋庸质疑的,尤其是在互联网逐渐转向智能互联网的时候。腾讯搜搜问问的一站式互动问答平台正是以深挖精准搜索和用户行为分析为基础,从而推动“用户参与和问答平台质量高”的可持续良性循环,最重要的是,用户在这里能找到自己能够主导、更有价值的知识获取方式,享受群体分享、互助参与的乐趣,这或许才是互动知识平台未来的完美轨迹。